Termini e condizioni

Benvenuto su Fynteren.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito web, la navigazione, l'utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti online di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito Fynteren.

Il loro obiettivo è fornire informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni, sulle cancellazioni degli ordini, sui resi e sui rimborsi, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano all'accesso e all'utilizzo del sito web Fynteren e alle operazioni di acquisto effettuate attraverso la piattaforma online.

Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Utilizzando il sito, creando un account, quando disponibile, o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e delle informazioni relative all'acquisto.

Le condizioni qui riportate devono essere lette insieme alle altre politiche applicabili, in particolare quelle relative alla spedizione, alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.

In caso di disposizioni che riguardano diritti inderogabili dei consumatori, prevalgono le norme di legge applicabili.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Utilizzo dell'account

Qualora il sito metta a disposizione una funzione di registrazione, gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la creazione e la gestione del proprio account.

Gli utenti devono inoltre:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

• Adottare misure ragionevoli per impedire l'utilizzo non autorizzato del proprio account;

• Aggiornare tempestivamente le informazioni personali e di contatto quando necessario;

• Utilizzare il sito nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

Gli utenti sono responsabili delle attività effettuate attraverso il proprio account, nei limiti previsti dalla legge.

2.2 Utilizzo corretto del sito

Non è consentito utilizzare il sito per:

• Svolgere attività illecite o fraudolente;

• Accedere senza autorizzazione a sistemi, account o informazioni riservate;

• Compromettere intenzionalmente la sicurezza o il funzionamento del sito;

• Diffondere contenuti illegali o violare i diritti di terzi;

• Utilizzare i servizi online in modo da arrecare danni ad altri utenti o a soggetti terzi.

Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate in presenza di utilizzi illeciti o contrari alle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti degli utenti.

2.3 Disponibilità e responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a gestire i servizi online con ragionevole attenzione.

Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Adottiamo misure ragionevoli per individuare e correggere eventuali problemi tecnici.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Il sito presenta mobili e articoli per la casa attraverso descrizioni, immagini, caratteristiche e altre informazioni utili per aiutare i consumatori nella scelta dei prodotti.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate. Tuttavia, possono verificarsi differenze non sostanziali nella rappresentazione visiva dei prodotti, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o delle condizioni di visualizzazione.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine, ove applicabile.

Invitiamo gli utenti a verificare attentamente le informazioni disponibili prima di procedere all'acquisto.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte e delle condizioni di approvvigionamento.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce necessariamente una garanzia di disponibilità immediata.

Qualora, dopo la ricezione di un ordine, dovessero emergere problemi relativi alla disponibilità del prodotto, informeremo il consumatore e adotteremo le misure appropriate nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti contrattuali del cliente.

3.3 Prezzi e costi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicabile è quello chiaramente visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione quando applicabili, saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i prezzi e le informazioni commerciali pubblicate sul sito. Tali modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.

In caso di errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, provvederemo a informare il consumatore e a gestire la situazione secondo la normativa applicabile, senza modificare unilateralmente un contratto già concluso al di fuori dei casi consentiti dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di pagamento seguendo le istruzioni presenti sul sito.

Prima di confermare l'ordine, è necessario verificare attentamente:

• I prodotti selezionati e le relative quantità;

• I dati personali e di contatto;

• L'indirizzo di consegna;

• Il prezzo dei prodotti;

• Le eventuali spese di spedizione;

• L'importo totale da pagare.

Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

4.2 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto saranno comunicate al consumatore attraverso i recapiti forniti durante la procedura.

La conferma e la conclusione del contratto sono disciplinate dalle informazioni mostrate durante l'acquisto e dalle disposizioni di legge applicabili.

In caso di problemi relativi all'ordine, ai dati inseriti o alla disponibilità dei prodotti, potremo contattare il consumatore per fornire chiarimenti o concordare le misure appropriate.

4.3 Metodi di pagamento

Attualmente sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;

• Mastercard.

Il pagamento deve essere completato attraverso le modalità disponibili durante la procedura di acquisto.

Gli utenti devono assicurarsi che i dati di pagamento siano corretti e che il metodo selezionato sia valido e autorizzato per la transazione.

In caso di pagamento non riuscito o non autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla risoluzione del problema.

4.4 Sicurezza dei pagamenti

Le informazioni relative al pagamento sono trattate secondo le misure di sicurezza e le procedure applicabili al processo di acquisto.

Gli utenti non devono comunicare a terzi password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate relative ai propri strumenti di pagamento.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si applica quanto indicato nell'informativa sulla privacy.

5. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate in Italia, secondo le condizioni e le modalità indicate nella nostra Politica di spedizione.

5.1 Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, nei limiti della disponibilità dei servizi di trasporto applicabili all'indirizzo indicato dal consumatore.

5.2 Elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.

L'orario limite per l'elaborazione giornaliera è fissato alle 18:00, ora locale italiana.

Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono avviati al processo di elaborazione secondo il normale calendario lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

L'avvio dell'elaborazione non equivale necessariamente alla spedizione immediata del prodotto.

5.3 Corrieri e tempi di trasporto

Le spedizioni vengono affidate ai seguenti corrieri:

• DHL;

• UPS.

Dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto sono distinti dai tempi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in funzione delle condizioni operative del corriere, della destinazione e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

5.4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

• Per ordini inferiori a 76 €: spese di spedizione pari a 15 €;

• Per ordini pari o superiori a 76 €: spedizione gratuita.

L'importo applicabile viene mostrato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

5.5 Tasse, dazi e tracciamento

Le informazioni relative alle imposte applicabili e alle procedure doganali sono comunicate secondo le condizioni previste dalla Politica di spedizione.

I relativi costi sono inclusi nei prezzi secondo le modalità indicate nella stessa politica. Le procedure di sdoganamento sono gestite tramite il fornitore logistico incaricato, secondo gli accordi applicabili.

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al consumatore dopo l'affidamento del pacco al corriere.

5.6 Problemi di consegna

In caso di ritardo, mancata consegna, smarrimento o danneggiamento del pacco, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.

Valuteremo la situazione e forniremo le informazioni necessarie per gestire il problema, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, sui tempi, sui costi e sulla gestione delle anomalie, consulta la nostra Politica di spedizione:

Politica di spedizione

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

6.1 Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiederne la cancellazione.

La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine.

Se la cancellazione viene accettata, l'ordine sarà annullato e il rimborso sarà avviato secondo le modalità applicabili.

6.2 Ordini già spediti

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.

In questo caso, il consumatore può seguire le procedure previste dalla Politica di reso e rimborso, fermo restando il diritto di recesso previsto dalla legge e gli altri diritti inderogabili applicabili.

6.3 Modalità di rimborso

Quando una cancellazione viene approvata e dà diritto al rimborso, l'importo viene restituito attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diversa disposizione di legge o accordo consentito.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.

Per presentare una richiesta di cancellazione, puoi contattarci tramite:

• E-mail: touch@fynteren.com

• Telefono: +1 (573) 284-6197 

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini:

Politica di cancellazione degli ordini

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Le procedure di reso e rimborso sono disciplinate dalla nostra Politica di reso e rimborso, che deve essere letta insieme alle presenti condizioni.

7.1 Periodo commerciale di reso

Oltre ai diritti previsti dalla legge, è possibile richiedere un reso secondo le condizioni commerciali indicate sul sito.

Il periodo commerciale previsto per la richiesta di reso è di 35 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

La richiesta deve rispettare le condizioni e le procedure indicate nella Politica di reso e rimborso.

7.2 Diritto legale di recesso

Per gli acquisti a distanza, i consumatori possono beneficiare del diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.

In generale, il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fatti salvi i casi di esclusione o le eccezioni previste dalla legge.

Il diritto legale di recesso è distinto dal periodo commerciale di reso di 35 giorni e non deve essere interpretato come sostituito o limitato da quest'ultimo.

L'esercizio del diritto di recesso e le relative modalità di rimborso sono disciplinati dalle disposizioni imperative applicabili.

7.3 Sostituzione dei prodotti

Attualmente non offriamo un servizio ordinario di sostituzione diretta dei prodotti.

Qualora il consumatore desideri acquistare un articolo diverso, può richiedere il reso del prodotto originario, se ne ricorrono le condizioni, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Questa modalità commerciale non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità, compresi, ove applicabili, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

7.4 Etichetta e procedura di reso

Per i resi autorizzati secondo la politica applicabile, l'etichetta di reso viene fornita in formato elettronico.

Il consumatore può scaricarla e stamparla autonomamente per utilizzarla secondo le istruzioni ricevute.

Le modalità di restituzione e gli eventuali costi applicabili dipendono dal motivo del reso e dalle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso, nel rispetto della normativa vigente.

7.5 Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se un prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso, errato o non conforme al contratto, il consumatore può contattarci per segnalare il problema.

Valuteremo la richiesta e applicheremo i rimedi previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità e sulle altre tutele dei consumatori.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai prodotti non conformi.

7.6 Rimborsi

Per i resi commerciali, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, secondo le condizioni applicabili.

Per i casi di recesso legale, i rimborsi sono effettuati nel rispetto dei termini, delle condizioni e delle eventuali eccezioni previsti dalla normativa applicabile.

I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Per conoscere tutti i dettagli relativi ai requisiti di reso, alle procedure e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso:

Politica di reso e rimborso

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti è un aspetto importante della gestione del sito.

Durante la navigazione, l'utilizzo dei servizi, l'eventuale registrazione di un account, l'invio di un ordine o le comunicazioni con il servizio clienti, possono essere trattate informazioni personali necessarie per le finalità connesse alle attività svolte.

8.1 Tipologie di dati

A seconda delle interazioni con il sito, i dati trattati possono comprendere:

• Informazioni identificative e di contatto;

• Dati relativi agli ordini e agli acquisti;

• Indirizzi di fatturazione e consegna;

• Informazioni necessarie per l'assistenza clienti;

• Dati tecnici relativi alla navigazione, ove raccolti;

• Informazioni relative ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione delle transazioni.

8.2 Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per finalità quali:

• Gestire gli ordini e le richieste di acquisto;

• Organizzare le spedizioni e le consegne;

• Gestire i pagamenti e gli eventuali rimborsi;

• Fornire assistenza ai clienti;

• Adempiere agli obblighi legali applicabili;

• Proteggere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

Il trattamento avviene sulla base delle condizioni di liceità previste dal Regolamento (UE) 2016/679, tra cui l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse, ove applicabile, e il consenso quando richiesto.

8.3 Protezione dei dati e diritti degli utenti

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali e trattarli in modo conforme alla normativa applicabile.

Gli interessati possono esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dal D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché dalle altre disposizioni applicabili in Italia.

L'utilizzo dei cookie e di eventuali tecnologie analoghe deve rispettare le regole applicabili in materia di protezione dei dati personali e riservatezza delle comunicazioni elettroniche.

Per ulteriori informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui diritti degli interessati e sulle modalità di gestione delle informazioni personali, si applicano le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile, tenendo conto delle disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.

In particolare, per i rapporti con i consumatori in Italia, si applicano, ove pertinenti:

• Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo);

• Il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico;

• Il Regolamento (UE) 2016/679, per gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali;

• Le altre disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti conclusi a distanza.

9.1 Gestione delle controversie

In caso di problemi o controversie relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o rimborsi, invitiamo il consumatore a contattarci inizialmente per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione.

Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi competenti e alle autorità giudiziarie previste dalla normativa applicabile.

9.2 Tutela dei consumatori

Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, restano garantiti i diritti relativi al recesso, alla garanzia legale di conformità, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla legge.

L'eventuale competenza territoriale degli organi giudiziari è determinata secondo le norme applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

10. Modifiche e aggiornamenti dei Termini e condizioni

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi o modifiche delle modalità operative del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della relativa data di aggiornamento o di entrata in vigore, quando applicabile.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.

In caso di modifiche rilevanti, saranno adottate le modalità di comunicazione eventualmente richieste dalla normativa applicabile.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle condizioni aggiornate.

11. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Nome del sito: Fynteren

Sito web: https://fynteren.com

E-mail: touch@fynteren.com

Telefono: +1 (573) 284-6197 

Indirizzo di contatto:

2515 Georgia St, Louisiana, MO 63353, United States

Area di consegna: Italia

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Siamo a disposizione per ricevere le tue richieste e fornirti assistenza in merito ai servizi e agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.