Politica di spedizione

Desideriamo offrire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione degli ordini. La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, i costi di consegna, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le procedure da seguire in caso di problemi durante la consegna.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare un ordine.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'acquisto, il cliente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di tutte le informazioni necessarie per consentire al corriere di effettuare la consegna.

Prima di confermare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti, in particolare il nome del destinatario, l'indirizzo, il codice postale e il numero di telefono.

Eventuali informazioni incomplete o inesatte potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore complessivo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a 76 €: costo di spedizione pari a 15 €.
Ordini pari o superiori a 76 €: spedizione gratuita.

Le spese di spedizione applicabili vengono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati al cliente durante il checkout, salvo eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti e accettati dal cliente.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per completare le normali procedure di elaborazione e preparazione della spedizione.

Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie relative all'ordine e vengono predisposte le operazioni richieste per l'affidamento del pacco al corriere.

I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e non devono essere considerati come parte del periodo di consegna previsto dal corriere.

In caso di festività o circostanze operative particolari, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Eventuali aggiornamenti rilevanti saranno comunicati al cliente attraverso i recapiti disponibili.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.

Si applicano le seguenti condizioni:

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nella stessa giornata non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.

Il tempo complessivo necessario prima della consegna dipende sia dalla fase di elaborazione, sia dal successivo trasporto effettuato dal corriere.

5. Metodo e tempi di trasporto

Per la consegna degli ordini utilizziamo i servizi dei seguenti operatori di trasporto:

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati si riferiscono esclusivamente al periodo di trasporto successivo alla presa in carico del pacco da parte del corriere e non includono i tempi di elaborazione dell'ordine.

La durata effettiva della consegna può variare in funzione della destinazione, dell'organizzazione della rete logistica, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi e di altre circostanze che possono influire sul trasporto.

I tempi indicati sono pertanto stime orientative e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna in una data specifica.

Qualora la consegna superi il periodo di trasporto normalmente previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: touch@fynteren.com
Telefono: +1 (573) 284-6197

L'e-mail rappresenta il canale di contatto preferenziale. Il servizio telefonico è disponibile come modalità alternativa durante gli orari di assistenza indicati nella sezione Contatti.

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni di vendita e la normativa pertinente.

Abbiamo incaricato i fornitori dei servizi logistici di gestire direttamente le procedure di sdoganamento eventualmente necessarie per le spedizioni.

Di conseguenza, nell'ambito delle normali condizioni di consegna indicate durante l'acquisto, il cliente non deve sostenere ulteriori pagamenti per le procedure doganali o altri oneri di importazione non comunicati al momento del checkout.

Eventuali aspetti fiscali o doganali specifici vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili e delle condizioni effettive della spedizione.

7. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione e la presa in carico del pacco da parte del corriere, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento eventualmente fornite nella comunicazione relativa alla spedizione per verificare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti possono non essere immediatamente visibili nei sistemi di tracciamento. In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere un certo periodo affinché le informazioni vengano aggiornate.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento, non riesce a visualizzare lo stato della spedizione oppure nota che il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per facilitare le verifiche, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere brevemente il problema riscontrato.

8. Problemi di consegna e responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili riconducibili al trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per agevolare la verifica della situazione, è utile fornire:

Il numero dell'ordine.
Una descrizione dei danni riscontrati.
Fotografie del prodotto danneggiato e, se disponibili, dell'imballaggio esterno.

Esamineremo le informazioni ricevute e valuteremo la soluzione appropriata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di conformità dei prodotti e tutela degli acquisti.

8.2 Pacchi smarriti o ordini non ricevuti

Se il pacco risulta smarrito, il tracciamento segnala anomalie oppure il cliente non riceve l'ordine entro il periodo previsto, può contattarci per richiedere una verifica.

Ci impegniamo a collaborare, per quanto necessario, con il corriere incaricato per verificare lo stato della spedizione e individuare eventuali problemi.

Qualora venga accertata la mancata consegna o lo smarrimento del prodotto, la situazione sarà gestita secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Non vengono esclusi gli obblighi e le responsabilità previsti dalla legge in relazione alla consegna degli ordini.

8.3 Ritardi nella consegna

I tempi di trasporto indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni a causa di circostanze quali:

Condizioni meteorologiche avverse.
Festività e periodi di intensa attività logistica.
Interruzioni o rallentamenti dei servizi di trasporto.
Difficoltà operative nella rete di consegna.
Altre circostanze che possono influire sulla distribuzione.

In caso di ritardo superiore al periodo normalmente previsto, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere informazioni e assistenza.

Eventuali ritardi saranno gestiti tenendo conto delle circostanze concrete e delle disposizioni applicabili in materia di consegna e tutela dei consumatori.

La presente disposizione non limita i diritti del cliente previsti dalla normativa vigente in caso di mancata consegna o ritardo.

8.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine sia completo e corretto.

Se desidera modificare l'indirizzo, deve contattarci il prima possibile.

Prima della spedizione: è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo, che sarà valutata in base allo stato dell'ordine.
Dopo l'affidamento al corriere: la modifica potrebbe essere soggetta alle condizioni operative del servizio di trasporto e non può essere garantita.

Faremo il possibile per assistere il cliente nella gestione della richiesta, compatibilmente con la fase in cui si trova la spedizione.

8.5 Annullamento degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il servizio clienti per richiederne l'annullamento.

La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. Quando l'annullamento viene confermato prima della spedizione, sarà avviata la procedura di rimborso secondo le modalità applicabili.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la normale procedura prevista per gli ordini non ancora spediti.

Questa disposizione non pregiudica il diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, né gli altri diritti previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, il cliente può consultare la relativa Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

8.6 Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario

Il cliente deve fornire informazioni di consegna accurate e complete, assicurandosi che l'indirizzo sia corretto e che il destinatario possa essere contattato quando necessario.

In caso di problemi causati da informazioni incomplete o inesatte, come un indirizzo errato o l'assenza di informazioni sufficienti per individuare il luogo di consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Valuteremo ogni situazione in base alle circostanze concrete e alle condizioni del servizio di trasporto.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da un errore nelle informazioni fornite dal cliente saranno valutati nel rispetto della normativa applicabile e non comporteranno l'esclusione automatica delle responsabilità previste dalla legge.

9. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, allo stato degli ordini, al tracciamento dei pacchi o per segnalare eventuali problemi di consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Nome del sito: Fynteren

Sito web: https://fynteren.com

E-mail: touch@fynteren.com

Telefono: +1 (573) 284-6197

Indirizzo di contatto: 2515 Georgia St, Louisiana, MO 63353, United States

Area di consegna: Italia

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.

Ci impegniamo a fornire assistenza ai clienti e a gestire le eventuali problematiche relative alla spedizione in modo trasparente e nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.